Migliori servizi per i cittadini. Attivato dalla Provincia Regionale di Siracusa il progetto Linea Amica con il Minister...

[Provincia di Siracusa]

Migliori servizi per i cittadini. Attivato dalla Provincia Regionale di Siracusa il progetto Linea Amica con il Minister...


Comunicato del 20/04/2012




Entrato nella fase attuativa il progetto integrato Linea Amica 2 fra l’ufficio Comunicazione istituzionale della Provincia Regionale di Siracusa e il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione.
Si sono concluse, infatti, le due giornate di formazione che gli esperti del Ministero hanno svolto nella Sala didattica del Palazzo del Governo di Via Roma.
Ai corsi, tenuti dalla responsabile Monica Tarquini, dalla tutor Leandra Trapani e dai docenti Giacomo Rallo, per i modelli esplicativi dei contact-center e, Mariella D’Agostino, per gli strumenti operativi Crm e Kb, hanno partecipato gli operatori degli uffici comunicazione e relazione con il pubblico della Provincia Regionale di Siracusa e quelli dell’Asp di Ragusa.
Finalità del corso, articolato in quaranta ore e che proseguirà sino al 17 maggio con le esercitazioni pratiche a distanza sulla piattaforma integrata nazionale di Linea Amica, è quella di fornire agli operatori le conoscenze necessarie per gestire, attraverso gli strumenti informatici e operativi, un sistema idoneo a migliorare i rapporti con i cittadini attraverso un servizio pubblico di qualità, basato sulla tempestività di risposta e attendibilità delle informazioni chieste dagli utenti. Un salto di qualità nelle relazioni istituzionali fra cittadino e pubblica amministrazione.

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