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Comuni Zona Montana Iblea => Palazzolo Acreide => Topic aperto da: SC - 11:34:08 am, 31 Dicembre 2009
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Da giorno 23 sono impossibilitato a chiamare con il telefono fisso, e l'operatore telefonico che mi fornisce la linea e la connessione dice che sono al corrente della situazione e stanno provvedendo.
per queste cose dovrebbero essere previsti i rimborsi come da contratto
Mi chiedo chi a palazzolo ha lo stesso problema si può fare sentire attraverso il forum e vedere se organizzare una azione collettiva contro tele2
infatti mi è stato detto che è un problema MACRO generale dunque dovrebbero esserci molte persone che presentano lo stesso disservizio
da notare che da gennaio entrerà in vigore la calss action
http://www.asca.it/news-CLASS_ACTION__CONSUMATORI__DA_GENNAIO_IN_VIGORE__USO_RESPONSABILE-884753-ORA-.html (http://www.asca.it/news-CLASS_ACTION__CONSUMATORI__DA_GENNAIO_IN_VIGORE__USO_RESPONSABILE-884753-ORA-.html)
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Io son passato a Tiscali.
Avevo il servizio Voip con vari problemi,
- ero costretto a rifare una chiamata due volte perché alla prima appena risposta cadeva la linea con evidente doppio costo
- la voce in uscita era ad intermittenza.
Il 24 agosto un fulmine mandò in aria la mia linea, e dopo un mese finalmente mi arriva il nuovo modem ma funzionava solo la linea adsl in quanto mi avevano mandato un modem con compatibile con il loro nuovo software (che scemi).
Dopo un altro mese arriva il modem corretto e finalmente ho la linea ma non funzionate perfettamente in quanto come prima la voce in uscita era ad intermittenza quindi chi ascoltava sentiva una parola si una no (siamo alle comiche, in questo modo si potrebbe fine in galera se si viene intercettati e capire il contrario di quello che si dice).
Dopo 3 mesi di silenzio della voce in uscita decido finalmente di cambiare gestore e chiamo Tiscali con il vantaggio di pagare una tariffa minore (a giorni mi arriverà il modem Tiscali e quindi sarò attivo sulla nuova linea).
La cosa strana è che dopo aver chiesto il codice di migrazione la mia linea funziona perfettamente.
p.s. Attenzione successivamente alla richiesta del codice la Tele2 chiame per fare delle offerte vantaggiose per non perdere il ciente, DIFFIDATE). Per quanto riguarda il rimborso devo dire che scatta in automatico ma io sono stato costretto a chiederlo al servizio clienti (la telefonata si paga e su questo argomento ho protestato più volte perché è l'unico gestore che fa pagare ai propri clienti il servizio.) e mi hanno effettivamente rimborsato i tre mesi di disservizio con un assegno.
Auguri di Buon Anno
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io devo dire che non ho mai avuto molti problemi con tele2 eccetto una cosa
sostengono che non possono passarmi ai 7mb con adsl anche se nei dintorni i vicini ce l'anno, anche se non con loro
non avendo una necessità di banda per le mie applicazioni non ho mai pressato + di tanto
ora invece sta cosa del telefono è francamente la prima volta e la mia linea telefonica non è voip ma analogica
anche io ho protestato verso il loro numero a pagamento particolarmente scomodo in questi casi se vuoi chiamarli devi usare il cellulare.
ma qui ci sono nel mezzo pure le feste ed essere impossibilitati a telefonare con il fisso è fastidiosissimo, gli auguri vengono a costare
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Sai la mia linea a a 7mb almeno così ho per contratto.
Sarà forse perché ho il servizio voip?
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no penso, sono tutte le linee nuove a 7 mb, perchè la vera proprietaria delle linee ossia la telecome oramai le fa così
ma questo mi conferma che quando mi dicono che la mia 4 mb non spuò essere mutata mi stanno dicendo una sciocchezza
purtroppo si avvalgono del fatto che hanno loro il coltello dalla parte del manico
diverse persone mi hanno comunque segnalato(di persona) a seguito della mia pubblicazione sul forum che il problema del telefono impossibilitato a chiamare coinvolge pure loro
rinnovo il mio appello per organizzare un azione collettiva alfine di recuperare l'indennizzo dovuto per il danno arrecato
in particolare se ci sono avvocati possiamo sfruttare il forum per organizzarci
saluti e buon 2010
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Ho saputo che il tuo stesso problema riguarda pure i clienti tele2 di Buccheri.
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Mi viene un pò da sorridere a leggere di questi disservizi... Io sono passato invece a Infostrada a fine ottobre 2009, perchè mi sono fatto un pò condizionare dal fatto dell'operatore unico grazie al quale non si paga il canone telecom. Risultato? in un mese e mezzo ho avuto 3 disservizi (1 volta la linea telefonica e l'adsl e 2 volte soltando l'adsl). Considerando che ogni disservizio è durato quasi 10 giorni, e che alla fine di dicembre sono tornato a telecom, il servizio si può dire che nn ha mai funzionato. Per di più la linea era lentissima, per aprire una pagina internet impiegava un'eternità. Ascoltate a me, rimettete telecom... si paga forse qualcosina in più, ma almeno funziona.....e, se mi permettete, contentatevi di collegarvi da un internet point ma no di scegliere infostrada...